Rapport for nylig anropshistorikk

Rapport for nylig anropshistorikk inneholder detaljer om nylig anropshistorikk som starttidspunkt, anropsvarighet, anropstype, telefonnummer, kontaktdisposisjon, kø og ferdigstillingsårsak for inneværende dag, siden midnatt.

Diagrammer

Ingen

Felt

Rapporten inneholder en tabell med følgende informasjon:

Felt	Beskrivelse
Agent-ID	Påloggings-ID for agenten.
Type	Type samtale. For eksempel inngående eller utgående. Merknad: Utgående refererer til samtalene som foretas av agenten. Disse inkluderer ikke utgående kampanjesamtaler.
Nummer	Samtalens telefonnummer.
Disposisjon	Kontaktdisposisjonstype for samtalen.
Avslutningsårsak	Avslutningsårsaken oppgitt av agenten.
Kø	Kødeltaker anropet ble rutet til.
Starttidspunkt	Starttidspunkt for samtalen.
Varighet	Varighet for samtalen.

Filtervilkår

Du kan filtrere med følgende parameter:

Filterparameter	Resultat
Agent-ID	Viser listen over agent-IDer som er tilgjengelige i systemet.

Grupperingsvilkår

Ingen